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培养方向
  培养爱岗敬业、吃苦耐劳、态度端正、责任心强的,擅长商务销售和客户服务的高素质、高技能人才。
专业特色
  以职业能力为本位组织课程内容:注重在模拟的工作环境中培养学生做出判断并采取行动的综合职业能力。
  
以职业实践为主线确定课程设置:从岗位需求出发,为学生提供模拟式工作过程的学习机会。
  
以项目教学为载体设计教学活动:以典型的项目为载体来设计活动、组织教学,建立工作任务与知识、技能的联系,增强学生的直观体验,激发学生的学习兴趣。
  
以职业生涯发展为目标明确专业定位:给学生提供多种选择方向,使学生获得个性发展与工作岗位需要相一致的职业能力。
  
以职业技能鉴定为参照强化技能训练:将理论教学与实践教学相结合,强化学生技能,为走上工作岗位打下基础。
就业优势
  【就业前景广】呼叫中心作为一种全新的企业架构应用,不仅在整体市场规模保持着30%以上的增速,也由通信行业扩展到IT、游戏、旅游、金融、交通、政府等几乎所有的行业。
  
【市场需求大】根据业内分析数据显示,未来5年内,中国还将增长20万个坐席。呼叫中心服务业务市场已经具备了成为一个具有独特优势、符合市场需求的新兴领域。
  
【工作环境好】办公环境舒适,工作轻松,对身高、长相无要求,只要声音甜美即可,经验越多,待遇越好。